會帶人的主管才知道問話的技術：不用帶人，部屬會自動成長的62句關鍵話？ ●人氣必BUY●－

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會帶人的主管才知道問話的技術：不用帶人，部屬會自動成長的62句關鍵話？

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內容簡介
主管這麼說：「週三中午之前，給我進度表！」
用【命令句】帶人，你的部屬永遠不懂思考。

　　如果改口這麼問：「你認為，進度何時可以規劃完成呢？」
　　用【問句】帶人，他會開始計算中間過程，啟動思考模式。
　　比起「命令句」，不如給他1句重點「提問句」。

　　當主管，不是努力拼業績，更不是只會指派工作給部屬，
　　你得學會用「問話技巧」，讓他開始思考，自己主動把事做好。

　　為什麼帶人用「問」的方式，比用直接指派高明？因為你問對方，就已經代表某一種程度上的尊重，不是拿職位或利益來壓制，且在提問的同時，部屬會自己開始思考，不必等你的指示。

　　★主管準備分配工作時，
　　該這麼說：「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」
　　不該這麼說：「這件事交給你辦了。」
　　讓部屬感覺到這個工作是為他選擇的，以及「受到期待的肯定」，他就會「主動」想做好。

　　★主管和部屬一對一談話時，應該要說：
　　「你上個月的業績不太好，是不是發生什麼事了？」「要我幫忙嗎？」
　　「前幾天給A廠商的資料沒備齊喔！不過，A廠的窗口一直讚美你反應很快耶！」
　　讓部屬感覺到，你不只關心業績，也關心他這個人，同時也在默默觀察他「全方位的表現」。

　　★主管讚美部屬達成工作目標時，
　　該這麼說：「你覺得這次為什麼會成功？」
　　不該這麼說：「你還不錯嘛。」
　　幫助和他思考成功原因，然後學會複製成功模式，他就會「自己成長」。

　　▲10個最常見的工作場景，62句「這時候，主管該怎麼說」的關鍵一句話！

　　事必躬親的主管，只是多領15%薪水，但得多做10倍工作的倒楣鬼！這時候，你得跳脫「自己求表現」的迷思，「業績」已經不再是你的主要工作，「帶出會自己思考的部屬」，才是你的重要課題。

　　自信、活力、游刃有餘，你要成為部屬想模仿的「偶像」；每天忙得團團轉、失去自己的生活，沒人會把這種勞碌命當作自己的典範。為部屬們製造「自動成長」的工作環境，你該怎麼做？

　　◎拓展部屬的視野，分析對手的「成功模式」，讓他們開開眼界，也對你更加信服。
　　◎為單打獨鬥的部屬，製造「合作」的環境，懂得自己不足，願意求救的人才會成長。
　　◎只有主管講不停，這會不如別開，用「該怎麼做才能？」當開會的主題，發言就會變踴躍。
　　◎就算只是例行公事，也要大聲讚美！人都喜歡被肯定，讓他的自尊心成為把事做好的動力。
　　◎「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會；「最近辛苦了，假日有好好放鬆嗎？」

　　很多中階主管本身能力優秀，往往容易對部屬做出過高的要求。當部屬無法如期完成目標時，主管便認為「為什麼這麼簡單的事也做不好呢？」接著忍不住出手將原本為部屬工作範圍內的工作攬在自己身上。最後陷入了多花時間做其他人的工作→沒有時間「管理」部屬的惡性循環中。《會帶人的主管才知道的問話技術》中，一網打盡主管們一定會碰上的10個「帶人場合」，不用責備，不用指揮，只要知道「關鍵1句話」，就能把庸材變幹才！

本書特色

　　★改變7千名主管帶人方式的管理顧問，分享前人豐富實例，從經驗中反思學習。
　　★列出10個最常見的帶人場景，臨時遇到任何狀況，都能立刻派上用場。
　　★每個場景結束後，條列「部屬會自動成長的關鍵1句話」，提醒你這時候該「說什麼」。
　　★隨章付上評估表、計畫表、檢查表，幫助你管理時更有條理、更有效率。
目錄
【前言】他「主動去做」，你才是高明的主管

【序章】會帶人的主管，一定要懂得「問話的技術」
──比起「命令句」，不如給他1句重點「疑問句」
‧當主管更累，為什麼？
‧拋開3種管理迷思，當主管！
‧不用帶人，部屬也會自我成長！
‧帶人之前，當主管應該有的四種心態
‧主管非聖賢，但有些事絕對別做錯

【第1章】新團隊運作前，先建立「向心力」
──「關於這次的新提案，有什麼好點子嗎？」
01 新人加入，是「整隊」的大好機會
02丟掉稱謂、頭銜，才能拉近關係
03拼業績，是主管的工作嗎？
04　除了賺錢，你公司的「核心目標」是什麼？
05 員工說：「公司也是自己的」，你就成功了
06 主管的價值觀，決定公司文化
07「你們想怎麼做？」主管該給一點思考時間
08猛抱怨的主管，不及格！

【第2章】工作開始前，訂出明確目標
──「一年內，業績要成長30%！」
09主管老是「指派」任務，部屬只會做做樣子
10時時反問部屬：「你的目標是什麼？」
11完成計畫的時間表，讓他自己說
12你做事缺乏效率，如何提升？
13你的期待，要明確的說出來
14分析對手的「成功模式」，讓他開開眼界
15決策的過程，有6個步驟一定要做到

【第3章】分配工作時，主管要「選對人」
──「這次的專案，你可以負責A項目嗎？」
16「這個案子，讓你負責好嗎？」分派工作要用問句
17 「他適合什麼樣的工作？」主管要自問的一句話
18 「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」明確告知原因
19善用6種情境提問，提高達成機率
20 「有沒有人可以協助你呢？」暗示他，團隊很重要
21 「最近還好嗎？」「要我幫忙嗎？」關切進度的問法

【第4章】例行工作時，小事也要馬上「讚美」
──「每次交報告，都很準時！真是太可靠了！」
22 「你小時候的夢想是什麼？」，閒話家長可以瞭解一個人
23「你幫忙處理這項工作，我真的很高興」，主管更要說謝謝
24 「這也是另一種不同的想法耶！」用這句話代替否定句
25部屬個性不同，你該怎麼安排工作？
26「這樣做，對嗎？」少用帶有否定意味的問句
27相反意見，都視為一種「有趣的意見」
28 「什麼事讓你變消極了呢？」主管要建立他的自信心
29工作不是旅遊，不能邊走邊看
30不只關心進度，部屬的「情緒」也是重點
31「讚美」要公開，「修正、建議」要及時
32主管率先實踐「適度的休息」，工作保持高效率

【第5章】一對一面談時，具體說出部屬的成績
──「這幾個月，看你在與A廠商的合作企劃上花了很多心思，表現很好。」
33定期「一對一」面談，維持戰鬥熱度
34「覺得哪裡做得不好呢？原因出在哪裡？」討論6個月內的表現
35 「過去&#
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